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    消协去年为消费者挽回经济损失9.8亿元

    作者?#28009;?#24535;明 责任编辑:何娟 2019-03-24 16:40:18 来源: 人民日报

    记者近日从中国消费者协会获悉:2018年全国消协组织创新维权手段,聚焦维权难点,消费维权能力和水平不断提升。2018年,全国消协组织共受理消费者?#31471;?6.2万件,解决55.6万件,为消费者挽回经济损失9.8亿元。其中,中消协直接接听?#31471;?#21672;询电话4400人次,处理消费者各类?#31471;?10人次。

    中消协继续推进电商消费维权直通车建设,入驻大型电商企业增至24家,使用直通车?#25945;?#28040;协组织近600个,截至去年12月,?#25945;?#20849;处理?#31471;?#26696;件5044件,纠纷解决效率明显提升。定期公布?#31471;?#32479;计分析报告和专项?#31471;?#20998;析报告,引起社会各界广泛关注。?#20013;?#20513;导推进线下7日无理由退货承诺活动,提高了经营者参与度和消费者的认可度。多地消协组织推进诉调对接机制和新?#25945;逋端咂教?#24314;设。据介绍,2019年,中消协将重点做好大力推进消费教育和维权舆论引导、提升消费纠纷解决效率、深入开?#26500;?#30410;诉讼?#23548;?#31561;6方面工作。

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