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    超市增设自助结账机引市民“尝鲜”

    作者:马莉 责任编辑:赛音 2019-03-22 13:00:00 来源: 乌兰察布日报

    乌兰察布市民在体验自助结账 

    随着线上支付的日趋流行,不少实体店为了方便快捷,进一步改善消费者的支付体验,开始引进无人收银设备。

    3月16日,记者在集宁区永盛成超市看到,在超市二楼入口处新增了4台自助结账机,并独立出一道自助收银通道,市民在购物完毕后即可通过自助结账机扫码支付完成付款。有不少市民勇于“尝鲜”,使用自助结账机结账,并纷纷表示较之平时收银结账方便了许多。

    “只要拿着商品上的条形码对准机器上的扫描区,就可以使用支付宝自助付款结账。”站在一旁的工作人?#27605;?#24066;民介绍。恰逢周六,超市的客流量比平时多了一倍,只见各个收银台前都排起了长队。这个时候,工作人员就会引导一部分消费者使用自助结账机,缓解收银台结账压力。

    “每逢周末,或者是超市打折促销的日子,收银台前排队结账的人就会非常多,有时因为排队还会发生一些不必要的口角争执。现在好了,有了这个自助结账机,不用现金,不用找零,还不用排队,省时又省力。”正在自助结账机前扫码支付的市民周女士说。

    面对新奇的自助结账机,记者也上前体验了一把。其实,它的操作方式十分简单,只要按照机器显示屏上的指引,将所购物品的条形码对准扫描口,屏幕上便会出现商品的名称、数量?#22270;?#26684;。在付款成功后,机器还会自动打出购物小票。

    “以前只是听说过,但从来都没用过,今天终于体验了一把。屏幕上就有提示,操作起来很简单,再也不用等着排队结账了。我买了6件商品,在这个自助结账机前只用了2分钟的时间就完成了付款,真是太方便了。”初次使用自助结算的市民刘先生说。

    然而,这一新生事物在投入使用的过程中,也不免存在一些弊端。超市的工作人员韩保华介绍,早在2018年12月初,自助结账机就正式投入使用。起初,因为超市的工作人员不懂得操作流程,面对消费者的咨询,无从解答。另外,在客流?#30475;?#26102;,还存在一些顾客漏扫商品的问题,给超市造成了很大一部分亏损。

    为了带给消费者更好的支付体验,超市开始加强人员培训,工作人员实?#26032;指?#21046;引导和帮助顾客正确使用自助结账机。在客流?#30475;?#30340;时候,超市还会增派3—4名导购人员协同工作,?#20048;?#20986;现漏扫、错扫等情况的发生。

    此外,韩保华告诉记者,现在使用自助结账机的主要还是集中于年轻群体,一是因为有些中老年人手机里没有安装“支付宝”,二是因为担心机器不?#31185;住?#25152;以,大部分中老年人还是习惯使用现金在收银台付款。 

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