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    市公安局优化提升户籍窗口服务水平

    作者: 责任编辑:杨旭英 2019-03-19 09:49:28 来源: 二连浩特市公安局

    为切实提升群众对公安工作的满意度,为群众提供良好的户籍服务平台,促进和谐警民关系建设。二连市公安局从户籍窗口建设入手,不断探索服务管理新举措和完善户籍服务规范,全力加强和改进户籍窗口服务水平。

    一是强化教育培训,提升业务素质。组织户籍警和文职互相学习业务政策,采取相互提?#23454;?#26041;式加强巩固业务知识,针对辅警素质层次不齐、业务掌握不熟的现状制定培?#23548;?#21010;,采取以会代训的?#38382;劍?#23450;期召开专题培训会,对户籍的政策和规范性文件进行了重点培训。

    二是规范户籍员管理权限。按照“谁办理、谁负责、谁审批、谁负责”,严格履行办理各类户口、居民身份证等业务的职责权限。

    三是规范办事程序和收费标准。向群众公开办理各类户口、居民身份证的条件、时限、程序、收?#20005;?#30446;、收费依据、收费标准等,使各项制度统一规范,公开?#35813;鰲?/p>

    四是倾听民声,接受群众监?#20581;?#20026;切实杜绝户政窗口服务的“四难”现象,服务大厅墙上公布举报电话,时?#25506;?#21463;群众对户籍民警业务办理、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪的监督,并设立群众意见本,倾听群众对户籍工作的意见和呼声,不断促进户籍执法行为的规范化。

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